ÜniDestek
Bir sorun mu var, bir öneri mi getirmek istiyorsun? Aşağıdaki adrese yaz — hepsini okuyoruz.
E-posta: destek@uniburda.com
Hızlı yanıt almak için
Mesajına şunları eklersen sorunu çok daha çabuk çözebiliriz:
- Cihazın ve işletim sistemi sürümü (örn. iPhone 13, iOS 18)
- Uygulama sürümü (Profil → Ayarlar ekranının altında yazar)
- Ne yapmaya çalıştığın ve tam olarak ne olduğu
- Varsa ekran görüntüsü
- Hesabına kayıtlı e-posta adresi
Sık karşılaşılan durumlar
Doğrulama veya şifre sıfırlama e-postası gelmedi
Önce gereksiz / spam klasörünü kontrol et. Birkaç dakika içinde gelmezse işlemi tekrar dene; adresi yanlış yazmış olma ihtimalini de göz önünde bulundur. Yine gelmiyorsa bize yaz.
Şifre sıfırlama bağlantısı uygulamada açılmıyor
Bağlantıyı, uygulamanın yüklü olduğu cihazın kendisinde aç. Bağlantı tarayıcıda açılıp kalıyorsa uygulamayı en son sürüme güncelle ve tekrar dene. Sorun sürerse cihaz modelinle birlikte bize bildir.
Liste ekranları boş görünüyor
Genellikle oturumun zaman aşımına uğramasından kaynaklanır: uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmak çoğu durumda yeterli olur. Listeyi aşağı çekerek de yenileyebilirsin. Sorun devam ederse çıkış yapıp tekrar giriş yap.
Bildirim alamıyorum
Cihaz ayarlarından ÜniBurda için bildirim izninin açık olduğundan emin ol (iOS: Ayarlar → Bildirimler → ÜniBurda · Android: Ayarlar → Uygulamalar → ÜniBurda → Bildirimler). Pil tasarrufu modu da arka plan bildirimlerini geciktirebilir.
Fotoğraf yükleyemiyorum
Uygulamanın fotoğraflara erişim izni verilmiş olmalı. Ayrıca yalnızca görsel dosyaları (JPG, PNG, GIF, WEBP) kabul edilir ve dosya boyutunda üst sınır vardır; çok büyük bir fotoğrafı yeniden boyutlandırmayı dene.
Uygunsuz içerik bildirmek
Sahte ilan, dolandırıcılık şüphesi, hakaret veya uygunsuz bir paylaşımla karşılaştıysan içeriğin detay ekranındaki şikâyet düğmesini kullan ve nedenini seç. Şikâyet doğrudan moderasyon kuyruğuna düşer. Acil bir durum varsa ayrıca bize e-posta at.
Güvenlik açığı bildirimi
Uygulamada veya sunucuda bir güvenlik açığı bulduysan lütfen kamuya açıklamadan önce destek@uniburda.com adresine bildir. Bulguyu değerlendirip en kısa sürede dönüş yaparız.
Hesabımı silmek istiyorum
Bunu uygulamanın içinden kendin yapabilirsin; adımlar hesap silme sayfasında.
İşletmeyim, kampanya vermek istiyorum
Şehrindeki öğrencilere ulaşmak istiyorsan destek@uniburda.com adresine işletme adın, şehrin ve kampanya fikrinle birlikte yaz.